Política de privacidade
Criamos esta Política de Privacidade para tornar pública e transparente a forma como a Seedz Fidelidade e Marketing S.A. (“Seedz” ou “nós”) utiliza os dados pessoais que você fornece quando acessa as aplicações “Seedz”, “Seedz Force” e “Canais do Parceiro Seedz” ou o website www.seedz.ag, os quais, em conjunto, chamamos de “Plataforma”.
Pretendemos explicar quais dados coletamos, o propósito dessa coleta, os mecanismos que utilizamos para a proteção dos seus dados, cuidados que você deve tomar com seus próprios dados, quando descartamos seus dados, entre outras questões. A Seedz está atenta às regras da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709, de 2018) e comprometida em respeitar os direitos humanos, em especial, a sua privacidade. Nesta Política, disponibilizamos as informações necessárias para que você compreenda como fazemos isso.
Esperamos que você possa se informar e, por meio da Plataforma, fazer bom uso do “Programa Seedz”, uma combinação de programas de fidelidade que tem o diferencial de oferecer para você o acúmulo e o resgate de pontos Seedz de todos os nossos parceiros (“Parceiros Seedz”) a partir de uma única conta.
Atenção: esta Política de Privacidade integra o contrato que você celebra com a Seedz quando acessa a Plataforma, do qual também fazem parte os Termos de Uso, os Regulamentos de Campanhas Seedz e os Regulamentos dos Parceiros Seedz. Se não concordar com o disposto nesses documentos, não utilize a Plataforma nem o Programa Seedz.
1. Definições importantes
Para descomplicar a leitura da Política, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:
“Canais dos Parceiros Seedz” são websites e aplicações da Seedz conectados e operados na plataforma Seedz para Parceiros da Seedz.
“Controlador dos dados pessoais” é a Seedz.
“Dado pessoal” é qualquer dado relativo a uma pessoa natural identificada ou identificável ou um conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de um determinado indivíduo. São exemplo de dados pessoais: nome, sobrenome, CPF, endereço de e-mail, dados de localização, endereço de IP (protocolo de internet), testemunhos de conexão (cookies), entre outros.
“Seedz” ou “nós” é a Seedz Fidelidade e Marketing S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 27.152.808/0001-40, com sede na Rua Gonçalves Dias, nº 874, sala 401, bairro Savassi, na cidade de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais, CEP 30.140-091.
“SEEDZ” são os pontos que podem ser acumulados e resgatados no Programa Seedz, nos Programas e Canais dos Parceiros Seedz.
“Parceiro da Seedz” são empresas independentes que firmaram parceria comercial com a Seedz e utilizam Plataforma para criar e operar campanhas, ações e programas de incentivo e fidelidade, promoções e ofertas para seus clientes, colaboradores, fornecedores e outros parceiros comerciais.
“Participante” é a pessoa ou a empresa cadastrada no Programa Seedz ou na Plataforma.
“Plataforma” é o conjunto das aplicações Seedz, Seedz Force e Canais do Parceiro Seedz e do website “ www.seedz.ag”.
“Regulamentos de Campanhas Seedz” são regulamentos publicados pela Seedz em campanhas, promoções e ações realizadas pela Seedz.
“Regulamentos dos Parceiros Seedz” são regulamentos publicados pelos Parceiros da Seedz com o intuito de descrever regras, obrigações e condicionantes de campanhas, ações comerciais e programas exclusivamente definidas por meio do Parceiro Seedz e veiculadas na Plataforma Seedz, no Programa Seedz e no Canal do Parceiro Seedz.
“Tratamento” é a utilização pela Seedz dos dados pessoais, como: a coleta, o registro, o armazenamento, a organização, a classificação, a consulta, o processamento, a avaliação, a divulgação, o compartilhamento, a transmissão, a reprodução.
“Você” é a pessoa a quem os dados pessoais estão relacionados.
2. Por que a Seedz coleta e trata seus dados pessoais?
A Seedz coleta e trata dados pessoais para a execução do Programa Seedz e dos programas dos Parceiros Seedz na Plataforma. Por exemplo, para realizar a adesão ao Programa Seedz, precisamos coletar dados pessoais sobre você, como seu nome, endereço de e-mail, entre outros; para permitir que você acumule “SEEDZ” em sua conta ao adquirir produtos e serviços dos Parceiros Seedz, precisamos usar seu CPF para garantir que os SEEDZ sejam corretamente destinados à sua conta e não à de outra pessoa.
A forma e a finalidade do tratamento de dados pessoais dependerão da interação que você tem com a nossa Plataforma. Por exemplo, o tratamento de dados pessoais de um novo Participante será diferente de alguém um Participante já fidelizado junto aos Parceiros Seedz.
Explicamos a seguir o tipo de dados coletados em cada etapa, a finalidade da coleta e a base legal que autoriza a coleta:
| Etapa | Finalidade | Tipo de Dados Coletados | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Pré-cadastro | Viabilizar o pré-acúmulo de pontos aos clientes dos Parceiros Seedz ainda cadastrados na Plataforma | CPF, e-mail, telefone e nome | Legítimo Interesse |
| Cadastro | Viabilizar o acesso à Plataforma, criar a conta e aderir ao Termo de Uso, Política e Regulamentos da Seedz e dos Parceiros da Seedz | CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail e telefone celular, CEP e senha de acesso | Execução de Contrato |
| Prestação dos Serviços | Viabilizar a utilização do Programa Seedz, incluindo a contabilização do acúmulo e do resgate de Seedz |
Dados para acúmulo de Seedz: data, hora, parceiro, CPF, quantidade de pontos, local do acúmulo, descrição do produto e/ou serviço que gerou o acúmulo, categoria, seção, grupo e subgrupo do produto, valor total da compra e meio de pagamento utilizado Dados para ativação do resgate: CPF, código do prêmio e prazo para realização do resgate Dados sobre o resgate: data, hora e local do resgate, descrição do produto e/ou serviço resgatado, EAN, categoria, seção, grupo e subgrupo do produto, valor total da compra e meio de pagamento utilizado | Execução de Contrato e Legítimo Interesse |
| Envio de Comunicações Essenciais | Comunicar ao Participante informações essenciais, como o seu extrato de Seedz, incluindo atividades de acúmulo e resgate | Nome, e-mail e dados relacionados ao comportamento de acúmulo e resgate | Execução de Contrato |
| Envio de comunicações e publicidade | Direcionar conteúdo e comunicações sobre a Seedz e os Parceiros da Seedz. | Nome, e-mail, celular, dados de navegação | Legítimo Interesse |
| Personalização de ofertas | Personalizar o direcionamento de ofertas na Plataforma de acordo com as suas preferências | Nome, e-mail, celular, CPF, geolocalização e histórico de comportamental de acúmulo e resgate | Legítimo Interesse |
| Classificação e agrupamento de informações | Consolidação de dados estatísticos a respeito desses, inclusive para definir a composição da base de Participantes do site e o volume de tráfego em nossos servidores | Nome, e-mail, celular, CPF, geolocalização e histórico de comportamental de acúmulo e resgate. | Execução de Contrato e Legítimo Interesse |
| Desenvolvimento de estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia | Compreender melhor suas preferências pessoais para aprimorar e customizar a sua experiência no uso do Programa, da Plataforma e experiência com os Parceiros Seedz | Nome, e-mail, celular, CPF, geolocalização e histórico de comportamental de acúmulo e resgate | Execução de Contrato e Legítimo Interesse |
| Atendimento ao cliente | Contato com a central de suporte | Nome, e-mail e telefone celular | Legítimo Interesse |
| Prevenção à fraude | Identificação e prevenção da ocorrência de fraudes contra a Seedz, os Parceiros Seedz e terceiros | CPF, nome, e-mail, Telefone | Legítimo Interesse |
| Analytics | Análise de campanhas de marketing e performance | Identificação do usuário, e-mail, cidade, identificação do pedido | Legítimo Interesse |
| Registro dos acessos à Plataforma | Cumprimento de obrigações legais de guarda de IP, data e hora de acesso à Plataforma. | Dados de navegação (IP, data e hora) e dados do dispositivo de acesso | Cumprimento de obrigação legal e Legítimo Interesse |
| Redes sociais | Resposta a mensagens e análise de audiência | Legítimo Interesse |
3. Direitos do titular dos dados pessoais
Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados pessoais para a Seedz, mas esses, mas a divulgação dos dados é essencial para que você possa usufruir das funcionalidades da Plataforma e participar do Programa Seedz.
Independentemente disso, você sempre terá os seguintes direitos relativos à sua privacidade e à proteção dos seus dados pessoais:
| Direito | Explicação |
|---|---|
| Confirmação do tratamento de seus dados pessoais | Este direito permite que você possa requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais. |
| Acesso aos dados pessoais | Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais tratados pela Seedz. |
| Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados | Este direito permite que você solicite a correção e/ou retificação dos dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma incorreta | Este direito permite que você solicite a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos dados pessoais da base de dados da Seedz. Os seus dados poderão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados dos servidores quando assim requisitado ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para o oferecimento dos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual necessidade de retenção dos dados para o cumprimento de uma obrigação legal ou para resguardo de direitos da Seedz e Parceiros Seedz. |
| Não fornecer ou revogar o consentimento a qualquer momento | Você tem o direito de não fornecer ou revogar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento anteriormente realizado. Se o usuário não fornecer ou revogar o seu consentimento, é possível que a Seedz e os Parceiros Seedz não possam fornecer-lhe determinados produtos ou serviços. |
| Solicitar a revisão de decisões automatizadas | Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado dos dados pessoais que afetem os seus interesses. |
| Se opor a determinado tratamento de dados | Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento. Em alguns casos, a Seedz pode demonstrar que tem motivos legítimos seus ou de Parceiros Seedz para tratar os dados, que se sobreporiam à oposição do tratamento, caso, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a funcionalidade dos produtos ou serviços. |
Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para contatar nosso Encarregado enviando um e-mail para “lgpd@seedz.ag”.
4. Compartilhamento de dados
Como qualquer empresa de tecnologia, a Seedz opera em parceria com uma série de outras empresas para poder oferecer o Programa Seedz e as funcionalidades da Plataforma. Dessa forma, podemos compartilhar seus dados pessoais com essas empresas, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Descrevemos a seguir situações em que compartilhamos dados pessoais:
- Parceiros Seedz. A Seedz recebe e compartilha dados pessoais com os Parceiros Seedz para a execução do Programa Seedz, permitindo que você acumule e resgate Seedz em sua conta na Plataforma. Dados pessoais também podem ser compartilhados para a realização de ações de publicidade próprias da Seedz ou dos Parceiros Seedz.
- Fornecedores. Temos uma série de fornecedores que precisamos contratar para operar nossos serviços, e alguns deles podem tratar dados pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que prestam serviços de hospedagem de dados, de autenticação e validação de cadastros, empresas de publicidade, instituições financeiras, entre outros. Na medida do possível, sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para vocês.
- Empresas de dados. Alguns dos nossos fornecedores e parceiros comerciais são empresas de dados, popularmente conhecidas como bureaus, com as quais podemos compartilhar dados pessoais para algumas finalidades importantes, como validar um determinado perfil para evitar fraudes.
- Entidades de proteção ao crédito. Podemos compartilhar o número do seu CPF com entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes, a fim de validar as informações fornecidas por você.
- Autoridades Públicas. Temos que cumprir a lei. Assim, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que a Seedz compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, uma investigação, vamos compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a Seedz entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares.
- Com a sua autorização: Em outros casos não previstos acima, havendo o objetivo de compartilhamento dos dados pessoais e informações, enviaremos a você uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento para solicitar o seu consentimento, para tal finalidade determinada.
Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos termos de usos, regulamentos do programa Seedz, regulamentos de campanhas Seedz, e regulamentos dos Parceiros Seedz, ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança da Seedz, nossos funcionários e clientes.
Embora a Seedz possua sua sede no Brasil e os dados pessoais que coletamos são regidos pela lei brasileira, a Seedz coleta e transfere dados pessoais para os Estados Unidos da América. Essa transferência ocorre por conta de certos fornecedores e parceiros comerciais da Seedz e dos Parceiros Seedz que prestam seus serviços ou possuem seus servidores localizados nesses países. Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem manterem um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira.
5. Cookies
Os “cookies” são pedaços de texto de informação que um site transfere para o disco rígido pertencente a um indivíduo ou a outro site/navegador, para fins de manutenção de registros. Os cookies permitem que a Plataforma se lembre de informações importantes, tornando a utilização do website mais conveniente. Um cookie geralmente contém o nome do domínio do qual o cookie veio, a “vida útil” do cookie e um número exclusivo gerado aleatoriamente ou um outro valor.
Como ocorre na maioria dos sites, a Seedz utiliza cookies para diversas finalidades: para melhorar a sua experiência online, para análise e para ações de marketing. Entre as finalidades de utilização de cookies que podem ser utilizadas no website, destacam-se:
- Análise: podemos usar cookies para analisar as atividades dos usuários e para melhorar a Plataforma. Essas análises podem ser usadas para determinar com mais precisão como melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário da Plataforma;
- Suas preferências: podemos usar cookies para armazenar certas preferências do usuário da Plataforma. Por exemplo, podemos armazenar as pesquisas que você realizou recentemente em um cookie para que essas pesquisas possam ser repetidas facilmente quando você retornar à Plataforma;
- Marketing: podemos usar cookies de parceiros terceirizados, como o Google, para fins de marketing. Esses cookies nos permitem exibir materiais promocionais da Plataforma em outros sites que você visita na Internet;
- Rastreamento de encaminhamento: podemos usar cookies para associar as atividades do usuário ao site externo que o encaminhou à Plataforma. Esses sites de parceiros terceirizados podem receber créditos pela atividade dos usuários que encaminham à Plataforma. Não compartilhamos informações pessoais ou informações sobre as atividades de usuários de forma individualizada com essas entidades parceiras.
Quando usamos cookies para rastrear o número total de visitantes na Plataforma, essa totalização é realizada anonimamente (os cookies não armazenam informações pessoais). Podemos também utilizar cookies para nos lembrarmos do seu computador quando ele é usado para retornar à Plataforma, o que ajuda a personalizar a sua experiência de uso da Plataforma. Nesse caso, podemos associar informações pessoais com um arquivo de cookie.
Os principais navegadores de internet possibilitam a você gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. Com essa funcionalidade ativada, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Seedz. Caso você não concorde com a utilização de cookies, é possível desabilitar esta função, configurando o navegador para recusar cookies. Nesses casos, a Plataforma pode não operar corretamente, ou ocasionar demasiada demora para carregar os conteúdos.
Para remoção dos cookies ou cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:
- Google Chrome: ( Clique em configurações, procure a opção “Limpar dados de navegação” marque a opção “Cookies e outros dados do site” e clique em “limpar dados”. )
- Firefox: ( Em configurações clique em “Opções” e depois na clique em “Privacidade e segurança” e procure a opção “Cookies e dados de sites” e depois clique em “limpar dados”; )
- Safari:( Na barra do topo, clique em Safari e depois em Preferências. Entre na aba Privacidade procure a opção “Cookies e dados dos sites”, escolha se você quer continuar permitindo sempre o armazenamento de cookies; Clique em Gerenciar Dados de Sites para escolher quais cookies apagar; Se você quiser limpar todos os cookies, clique em Remover Tudo; )
* Atenção: As instruções acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes. A Seedz não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.
** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.
6. Período de armazenamento
A Seedz possui uma política de retenção e descarte de dados pessoais alinhada com a Lei Geral de Proteção de Dados. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para: (i) cumprir com as finalidades para as quais foram coletados; (ii) cumprir com obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras; ou (iii) resguardar os direitos da Seedz.
Se você registrou uma conta na Seedz, as informações da sua conta serão mantidas enquanto você mantiver essa conta ativa.
Se você solicitar a exclusão dos seus dados ou da sua conta, a Seedz poderá manter os dados por ainda 60 dias após a sua solicitação de exclusão ou por período superior, caso seja necessário para a Seedz cumprir suas obrigações legais, regulatórias ou para exercício de direitos em eventual processo administrativo ou judicial.
7. Links disponíveis na Plataforma
Podemos disponibilizar links na Plataforma que direcionam você para outros sites na internet. Quando clicar em certos links, você poderá sair da nossa Plataforma.
Atenção: não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de quaisquer outros sites e não conhecemos nem validamos a forma como tratam dados pessoais. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade dos sites que acessar.
8. Proteção dos dados pessoais
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais, e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, como o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da Seedz e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros e nunca usar a mesma senha em diferentes sites e seguindo as dicas de segurança), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através do e-mail lgpd@seedz.ag.
9. Dicas de Segurança
Os seus dados pessoais são valiosos e a Seedz adota estrita Política de Segurança para protegê-los. É importante que você também cuide bem deles e siga, pelo menos, as seguintes recomendações
- Computadores públicos: cuidado ao utilizar computadores públicos ou máquinas de estranhos. Eles podem possuir vírus e programas que comprometem a sua segurança, como softwares que coletam informações confidenciais.
- Páginas falsas: fraudadores podem copiar páginas simulando a Plataforma. Fique atento às URLs ou links de direcionamentos estranhos. Use nossa página sempre digitando o site “www.seedz.ag” em seu navegador. Verifique se o site está em páginas seguras nos momentos de resgate (ou seja, certifique se o cadeado de segurança e o protocolo seguro HTTPS estão ativos, e se há um certificado digital válido).
- Promoções falsas: cuidado com ligações que solicitem ou peçam a confirmação de seus dados pessoais.
- Envio de e-mails: a Seedz não solicita dados pessoais por e-mail, senhas de acesso ou informações restritas do participante. Por isso, desconfie de qualquer mensagem que peça para você confirmar suas informações pessoais ou que enviem seus dados solicitando atualização de cadastro. Não clique em links de e-mails suspeitos: certifique-se de que o endereço na URL é da Seedz ou de algum Parceiro da Seedz.
- Senhas de acesso: nunca divulgue ou forneça sua senha para terceiros sob qualquer circunstância. A Seedz pode solicitar uma senha de uso temporal para resgate (denominada Segundo Fator de Autenticação) de forma direcionada para alguns tipos de transação. Esta senha poderá ser enviada por SMS, mensagem gravada de voz ou pelo aplicativo de celular para um telefone cadastrado em nossa Plataforma.
10. Mudanças nesta Política
Esta política tem validade por prazo indeterminado, mas poderá sofrer atualizações com objetivo de acompanhar a evolução do Programa Seedz e da própria legislação brasileira destinada à proteção de dados pessoais. Recomendamos, assim, que você visite esta página periodicamente. De toda forma, caso haja modificações relevantes, a Seedz irá informá-lo.
11. Fale conosco
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